Tips Melayani Konsumen Dengan Baik

Ada beberapa tips melayani konsumen dengan baik, antara lain :
1. Senyum dan Tersenyumlah. Senyum itu sangat mudah dan penting disaat bertatap muka dengan pelanggan. Karena pelanggan lebih nyaman apabila Anda melayaninya dengan tersenyum. Jadi, jangan lupa tersenyum!
2. Coba Anda bayangkan, jika Anda berada di posisinya. Contohnya : Anda sedang melayani pelanggan dan mereka perlu sesuatu, dan bayangkan Andalah yang membutuhkan bantuan tersebut. Pelayanan seperti apa yang ingin Anda peroleh dan membuat Anda puas? Bayangkanlah! Bersikaplah lebih simpatik:)
3. Utamakan perhatian pada pelanggan. Usahakan terjadinya kontak mata antara Anda dan pelanggan. Karena kontak mata yang baik adalah aspek yang paling penting dalam komunikasi tatap muka. Jangan pernah sesekali Anda mengalihkan pembicaraan disaat pelanggan berbicara dan menjelaskan persoalannya, apalagi disaat pelanggan bertanya-tanya tentang produk anda, jangan di cuekkin atau di biarkan pelanggan bingung. Jadi tetaplah utamakan perhatian Anda pada pelanggan ketika berbicara dengannya.
4. Jika ada pelanggan bertanya, jangan sesekali Anda menjawab dengan kata seperti ini "Ya", "Tidak", "Oke", "Besok", dan lain sebagainya. Jawaban seperti itu sangat tidak disukai oleh pelanggan, karena kedengarannya kasar atau cuek, seolah tidak memperdulikan pertanyaan pelanggan. Jawaban dengan satu kata menyampaikan kesan tidak profesional atau tidak ramah. Menjawab dengan kalimat lengkap menunjukkan citra yang lebih profesional bahwa Anda terpelajar, terdidik dan memiliki karakter yang baik.
5. Sebelum memproses permintaan pelanggan, sebaiknya Anda ulangi lagi permintaannya, misalnya Anda berkata seperti ini "Baiklah, saya hanya ingin memastikan bahwa Anda ingin membeli bla, bla, bla.. Apakah benar?" Tindakan seperti ini menunjukkan bahwa Anda benar-benar ingin memahami permintaannya dengan tepat dan pelanggan di yakinkan bahwa Anda telah memahaminya dengan tepat.


Sekian tips-tips melayani konsumen/pelanggan dengan baik, semoga bermanfaat bagi pembaca:)